مرکز راهنما
چطور از icoti استفاده کنم؟
جستوجو کنید، از شروع سریع بروید، یا دستهبندی را فیلتر کنید. اگر جواب را ندیدید، با پشتیبانی در تماس باشید.
شروع سریع
چطور کافه پیدا کنم؟مشتریها+
از صفحه اصلی یا فهرست کافهها جستوجو کنید. میتوانید بر اساس شهر، تگ (مثل اسپشیالتی یا برانچ)، امتیاز و عبارت جستوجو فیلتر کنید. کارت هر کافه امتیاز، آدرس خلاصه و تگها را نشان میدهد.
سفارش حضوری یا بیرونبر چگونه ثبت میشود؟مشتریها+
در صفحه کافه منو را باز کنید، آیتم را انتخاب و در صورت نیاز افزودنیها را تنظیم کنید، سپس به سبد اضافه کنید. در تسویه، نوع سفارش (حضوری یا بیرونبر)، آدرس تحویل (برای بیرونبر) و روش پرداخت را انتخاب کنید.
رزرو میز چگونه کار میکند؟مشتریها+
در صفحه کافه دکمه رزرو را بزنید، تاریخ، ساعت و تعداد نفرات را انتخاب کنید. سیستم بر اساس میزهای تعریفشدهی کافه، ظرفیت آزاد را نشان میدهد. پس از تأیید، کد رزرو دریافت میکنید و در بخش «رزروهای من» قابل پیگیری است.
چطور وضعیت سفارش را ببینم؟مشتریها+
از حساب کاربری به «سفارشهای من» بروید. هر سفارش وضعیتهایی مثل ثبتشده، در حال آمادهسازی، آماده و تحویلشده دارد. اعلانهای مهم هم در بخش اعلانها نمایش داده میشوند.
شکایت یا انتقاد از یک کافهمشتریها+
از صفحه همان کافه بخش «شکایت و انتقاد» را باز کنید و موضوع و توضیح را ارسال کنید. پیام برای کافه و تیم پشتیبانی icoti ثبت میشود. برای موضوعات کلیتر از صفحه تماس با ما استفاده کنید.
Ico Pay چیست و چطور شارژ کنم؟پرداخت و کیف پول+
Ico Pay کیف پول داخلی icoti است. از حساب کاربری به کیف پول بروید، مبلغ شارژ را انتخاب کنید و از طریق درگاه زرینپال پرداخت کنید. در تسویه میتوانید کاملاً از کیف پول یا ترکیبی با درگاه استفاده کنید. در صورت لغو مطابق قواعد سفارش، مبلغ به کیف پول برمیگردد.
روشهای پرداختپرداخت و کیف پول+
پرداخت از طریق درگاه زرینپال و/یا موجودی Ico Pay انجام میشود. رسید پرداخت در جزئیات سفارش قابل مشاهده است. اگر تراکنش ناموفق بود، مبلغ معمولاً توسط بانک طی چند روز کاری برمیگردد.
ورود با شماره موبایلحساب کاربری+
ورود و ثبتنام با شماره موبایل ایرانی و کد یکبارمصرف (OTP) انجام میشود. کد را در مهلت مشخص وارد کنید. مسئولیت حفظ دسترسی به شماره و دستگاه با خودتان است.
علاقهمندیها و اعلانهاحساب کاربری+
کافههای مورد علاقه را ذخیره کنید تا سریعتر پیدا شوند. اعلانهای سفارش، رزرو و سیستم در بخش اعلانهای حساب نمایش داده میشوند.
ثبت کافه و شروع همکاریکافهداران+
از صفحه «برای کافهداران» یا فرم ثبت کافه شروع کنید. با موبایل وارد شوید، پروفایل کافه (نام، شهر، آدرس روی نقشه، ساعات کاری) را کامل کنید، سپس منو و میزها را تعریف کنید. ثبتنام رایگان است و هزینه اشتراک ماهانه ندارد.
کارمزد پلتفرم چقدر است؟کافهداران+
کارمزد ۷٪ فقط روی سفارشهای موفق محاسبه میشود. حضور در مارکتپلیس و نگهداری صفحه کافه هزینه ماهانه ندارد. جزئیات بیشتر در صفحه برای کافهداران آمده است.
سؤالات پرتکرار
پاسخهای کوتاه برای رایجترین پرسشها.
icoti چیست؟+
icoti یک بازار چندفروشگاهی برای کافههای ایران است. میتوانید کافه پیدا کنید، میز رزرو کنید، سفارش بیرونبر یا حضوری بدهید و با کیف پول Ico Pay پرداخت کنید.
رزرو میز چگونه کار میکند؟+
در صفحه هر کافه، زمان و تعداد نفرات را انتخاب میکنید. سیستم بر اساس میزهای تعریفشدهی کافه، ظرفیت آزاد را نشان میدهد و پس از تأیید، کد رزرو دریافت میکنید.
Ico Pay چیست؟+
Ico Pay کیف پول داخلی icoti است. موجودی را از طریق درگاه زرینپال شارژ میکنید و میتوانید سفارش را کاملاً از کیف پول یا بهصورت ترکیبی با درگاه بپردازید. در صورت لغو، مبلغ به کیف پول برمیگردد.
آیا ثبت کافه هزینه ماهانه دارد؟+
خیر. ثبت و حضور در icoti هزینه اشتراک ماهانه ندارد. کارمزد پلتفرم فقط روی سفارشهای موفق محاسبه میشود (۷٪).
چطور کافه خودم را ثبت کنم؟+
از صفحه «برای کافهداران» یا مسیر ثبت کافه وارد شوید، با شماره موبایل وارد شوید و پروفایل کافه، منو و ساعات کاری را تکمیل کنید. میتوانید از منوهای آماده (پریست) هم استفاده کنید.
سفارش بیرونبر به کجا ارسال میشود؟+
برای سفارش بیرونبر، یکی از آدرسهای ذخیرهشدهی حسابتان را انتخاب میکنید. هزینه ارسال و حداقل سفارش هر کافه در صفحه همان کافه نمایش داده میشود.